一.【北美代購】代購網處理客人訂單方式:
指定代買:
指定代買是指您在北美各大官網看到喜歡的商品，想要Lisa幫您在網路下訂並結帳的購物方式:
1. 買家在官方網站中挑選想要採購的商品。
2. 在留言板或信件中， 將這些商品的網址、名稱、數量、尺寸等資訊填 寫清楚。切勿只傳圖片給我或是拿其他賣家的圖叫我找。
3. 我們收到買家的留言後，會和買家再次確認商品清單有無錯誤，並會提供價額。( 商品費用、代購服務費、北美境內運費、稅金)
4. 當買家同意價額並付款後， 我會傳一份正式訂單給您，並會幫您訂購商 品。(會私信或是EMAIL通知買家們)一般衣服鞋子等配件我會連國際運費一起報價，如果是特殊商品家電3C兒童玩具等等。貨到再秤重報國際運費。(AF,af kids, hco,AE,GH無指定代買)
現貨購買:
現貨購買就是Lisa已經採購好商品，並把商品照片po在粉絲團供大家選購，所報的價額都是已經含運費，貨幣單位皆是新臺幣。現貨購買的數量有限，如果我有標示''無法追加''就是代表店面已經沒有貨了。【暫售】代表有人訂購但尚未匯款，想要的朋友可排後補，若原訂購者棄買，會照順位排給候補者或重新售出。【已售出】代表訂購者已經付款，若此商品無法追加就是已經沒有了。
開團:
為了節省客戶個別下單北美商家會收取境內運，所以特整理出相簿開團，在有限時間內供客戶下單，並統一結帳，或是統一店面購買。所以列價格全包含運或是整理出計算公式給大家換算。(af kids, AF, HCO,AE,GH下單太多會封黑明單，所以限額購買，先登記者優先訂購)
二. 【北美代購】退換貨&商品毀損
退換貨- - 一般北美商家大多都有提供退換貨的服務只不過消費者要自行負擔運費以及部分的服務手續費用。L i s a 提供以下幾個方式給大家參考: 1 . 折扣或促銷期的商品不接受退換貨。 2 . 線上商店購買的， 僅接受線上退貨， 不接受到實體商店退換。 3 . 部分品牌會收取相當金額的退換貨手續費。 4 . 退貨到北美商家的郵寄費由買家負擔。 5 . 幾乎北美商家都不接受貼身衣物、內衣、消耗性商品( 食物等) 的退換貨。 6 . 各家退換貨都有有效期限， 超過時限即無法退換貨。 7 . 當初下單時的優惠折扣也許會因為退換或取消。 結論: 全部的郵費加一加， 還不如重新買划算， 所以Lisa 貼心 的提醒買家們在下單購買商品時請謹慎選購。另外退換貨還有一點要和大家說明，如果需要Lisa跑店面為您退換貨，一律會向買家再酌量收取油資，北美地區人稀地大，去哪都要一定的時間跟路程，所以為了節省荷包請大家一定要''下好離手'' 呦!!
商品毀損- -我們在收到北美商家寄來的商品後會再幫您妥適的 重新包裝， 若商品寄到買家手上時有毀損， 有因可歸責於賣家 的事由存在時( 例如賣家包裝不慎致商品毀損) ， 我們會重新幫 買家訂購商品並負擔郵寄費重新寄到買家提供的地址； 若是不 可歸責於買家的事由: 例如因天然災害、突發事故等致使商品寄 達時有毀損， 這部分賣家不付賠償之責， 請各位消費者留意。
三.【北美代購】代購網付費方式 Service fee
我們的付款方式如下 1.維護交易安全，我們採用國內匯款方式，可以減少雙方的手續費用，而我們的 代購費為總金額5%，最低為5 元美金/加幣。
港澳/新加坡的朋友，必須使用Pay pal匯款，相關的購物細節可在私信給我報價。
四.購買證明 Gift receipt
在Lisa正式報價給您之後，如果對於商品價額有任何疑問，請在匯款前提出，以減少雙方不必要的麻煩。如果您需要商品購買證明請在Lisa訂購商品前告知，以方便作業。
五.關於國際運費/運送時間International shipping/Time
在收到您的商品後，會和您溝通聯繫想要使用哪種方式寄出到您府上，大部分的包裹都會使用canada post寄出，但因為加拿大郵政會量包裹的長寬高，還有重量，如果您訂購的是特殊商品例如家電3C我無法確切的告知運費是多少，我無法憑空估價。要收到商品幫您秤重後才會知道。對於急迫想要快速收到商品的朋友可以選擇單寄(fedex/ups/CANADA POST )，相對的運費就較可觀。如果使用一般的包裹寄出則需要大約12-14工作天。可以等待的朋友我會等大家的商品到達一定的量再一起合寄到我台灣的收件處處理，大約7~10工作天商品就會抵達台灣。要是您當初給的地址不完整或是收件人姓名錯誤，而選擇的郵寄方式是平信包裹無國際追蹤碼，以致包裹遺失或無法如期收到，這部分本人不負賠償之責。
六.關於關稅Custom Duty
Lisa會盡力幫大家避免被收取台灣入關的關稅，但如果你選擇單寄(商品從我這直寄到你家)被海關收取關稅，這部分您要自行負擔。如果是合寄(大家商品合寄到台灣收貨地，再由中華郵政掛號給你)被收取關稅部分Lisa自行吸收。 另外，需注意一點，合寄的包裹被海關扣貨之後，需要等待時間供海關查驗，少則2日，多則2週，這部分不是我們可以控制，請購買人自行斟酌是否願意承擔這部分風險，若不行請勿下單。
七.關於盜版 Pirate
Lisa從剛始代購以來，已經被無數的粉絲和不明人士攻擊沒良心又可惡賣盜版商品和假貨，這裡我再次申明給各位知道，我不賣盜版商品，商品便宜是因為薄利多銷，我賺得少不代表我賣盜版假貨。有任何嚴重的侵權行為再發生，我將委由台灣律師提出相關民刑訴訟，請不明人士停止攻擊行為自制。 如果有些朋友對於跟我購買商品非常的不舒服有販賣盜版的疑慮仍然存在，請向其他賣家購買商品，這是非常歡迎的。
八.關於跑單者 Awkward Customer
跑單者是指示意要購買此商品，雙方達成初步的購買合意，最後無匯款無任何通知者，一律黑名單，沒有第二次機會。我的大部分客人都是非常體恤和有水準。跑單者的蓄意搗亂而喪失了購物的權利，也不關我的事。大家下訂商品後我會幫訂購者暫留2日，若無誠購買請不要亂喊亂下單。另外，現貨分享中，有些粉絲喜歡在我上傳現貨後喊一堆，最後再挑自己要的商品然後取消一堆之前喊的。對其他粉絲不公平，有此行為者也會列為黑名單。
九.我要怎麼下單?How to place my order
現貨分享:
請在現貨照片下留言並私信給我 https://www.facebook.com/messages/131546850285747
得標朋友請於下訂後2日內完成匯款，逾期重新售出不再通知，以跑單記。
團購商品:
所有團購商品我都會在相簿標題寫上''結單日期''，超過結單日期，不接受下單。很多時候我開團原意就是彙整好大家商品統一下訂或是統一到店購買，結單日期結束後不接受下單是因為不可能為了1,2位客戶商品再開個幾小時車去買。結單日期結束後未匯款朋友不要再匯款，1有可能我已經去買回來了2沒理由我要先墊錢或是拖到其他人的商品再多等拖款的粉絲幾天造成真正要結帳時東西沒了或是斷貨損害準時匯款朋友的購物權利。
因為之前幫大家團購商品都是東西到了才請款，鑒於跑單者遽增，均先收款再購買，沒買到你的商品我會退原款給你。
指定代買:
請傳商品官網連結私信給我 。一條以上的連結，若你跟別人合買商品要分別報價或是統一一起報價，請註明清楚。
勿只傳圖片/別人的圖片/連自己都不知道甚麼牌子隨便一張圖要我找或報價均不回覆 ,無誠購買來亂的直接黑明單。
備註:容易被商家打黑名單的商品，例如af集團(af,hco,GH)/COACH不接受指定代買。除非開團。
十.特殊狀況Other Conditions
1.目前尚不接受其他賣家的合作
2.對於在客觀認定下死纏爛打的客戶以及疑似同業不斷詢價有權不接訂單及回覆信件訊息。例如，已經告知此客戶該商品斷貨(所謂的斷貨就是該東西確定沒有了)卻要求我要取消原訂者客戶的訂單把東西讓給他或是不管如何一定要幫他找到該貨，不好意思我沒有這服務，請詢問其他代購,等類似狀況有權不接單。
3.吹毛求疵的完美主義者有權不接單，除了商品本身原始瑕疵願意負責以外(請傳清楚的照片並私信給我)部分商品在合理限度內所產生的細微主觀瑕疵，或是該品根本不是瑕疵硬要本人退貨退款者，例如:皮革有不一致的皮革文屬正常現象不屬瑕疵/人造皮革有接合的縫邊或是衣服下水洗過後才跟我說有脫線有皺紋有毛球等細微的主觀瑕疵認定，使用過的商品標籤剪掉/購買證明丟掉/下水洗過均非瑕疵認定的範圍。
4.商品本身無瑕疵經購買者蓄意破壞堅持退換貨者，將行法律途徑，不接受任何和解。 此點特殊狀況個案細節不做細說。
<若以上規則造成各位不方面請見諒，本人非蓄意刁難各位粉絲，實因訂單龐大須制定規則來做最有效率的處理方式，若造成粉私不便先跟各位說聲抱歉>
